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我们为什么要装电话交换机?-安装电话交换机的优势


  降低成本:内部之间的通话可以不通过市话局,使用小号拨号,减少占用市话线路资源,确保外线畅通,减少投资。
  共享外线资源:避免一个公司不同的员工有不同的电话号码,给广告、宣传、名片印刷造成混乱,避免客户为办一件事,要反复拨打多个电话才能完成的尴尬;或几个办公桌甚至几个办公室共用一部电话,不方便拨打和接听。安装了程控电话交换机,客户只要拨打公司公共资源,就能找到要找的人,就能一次办好事情。
电话交换机提高外线呼入效率,提高商务成功率:安装电话交换机,为贵公司每位员工安排一部分机,外线呼入由前台(或电脑话务员)进行信息处理,并分流至具体员工,在资源共享的同时,让外线打入者以最快的速度和要联系的人联系上。如果没有安装电话交换机,告知拨打另一个电话号码,外线可能呼入好多次都接不通要找的人,那么客户可能就有流失的风险,使贵公司丧失在第一时间和客户联系的机会,而集团电话可以确保客户一次拨入即可得到完满的解答,即使在该员工电话占线或暂时离开无人接听的情况下,也会按照您的要求将来电转移至另一部电话进行信息前期初步处理。如果有留言系统,客户还可以对您进行留言。
  呼出管理、统计:一般情况下贵单位的电话费用管理只能依靠员工的自觉性,无法杜绝公话私用,煲电话粥的情况。对外线呼出权的合理控制也是集团电话的一项重要功能,集团电话可以如实的记录每部电话呼出号码的类型、时间长短、话费等;如有需要,还可以给每位员工分配一个随身密码,不知道密码的人无法拨打电话,可如实的反映电话的实际使用情况;不论话费高低,关键是看电话的使用情况是否合理。
提升公司形象、提高办公效率:由于是共享外线号码资源,故客户呼入的成功率大大提高,即使在您不在位置或占线的情况下,也可以快捷的为您通知到商务信息,让客户感觉到方便、规范、舒服,电话交换机使您在第一时间获取商务需求资料。

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