深圳市金维通讯技术有限公司
电话交换机程控电话交换机威谱电话交换机国威电话交换机...网点分布:深圳 广州 中山 佛山 珠海 惠州

威谱电话程控交换机常用功能


事物助理功能

客户端软件中含有事物助理模块,通过此模块可以建立备忘录,系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态。

CTI接口功能

系统开放CTI接口(付费开通),可以与第三方软件进行整合,实现各行各业的应用,整合后系统功能将更加强大,功能可以无限扩展。

企业级呼叫中心

来电弹屏、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实,具备呼叫中心的众多优势功能,有着明显的价格优势,性价比高

外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上。

ACD自动话务量分配

系统中继线路可以设置为ACD呼叫模式,在这种模式下,所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间最长的分机上。

电话多方电话会议功能

系统可以组建前所未有的超强会议,实现多方通话,最大支持每组64方电话会议。

多功能数字话机

SDT-244CE-2  20键全中文数字话机具有:免提功能、呼叫功能、重拨功能、会议功能、闭音功能、保留功能、转接功能、单键转接、免打扰功能、来电记录功能等。采用1B+D数字接口,两线制连接方式,提供20个双色LED直选键,屏幕采取点阵液晶,支持中文显示。数字话机可显示内线、外线、话机状态、时间、日期、来电号码、端口信息、线路状态等。

四.系统普通功能介绍:

转移遇忙回叫

在进行转移操作后,如果对方用户正忙,系统会将被转移电话立刻返回给转移分机。

忙时来话提示及记录

在分机正忙时又有电话呼入,利用客户端软件,可以清楚地看到来电号码及来电记录,做到永不丢失来话。

无应答回呼

当分机转移一个电话时,被转移的电话一直无人接听,系统会再次将电话返回给转移分机。

无应答转移

通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项,在分机没有人接听时,自动将来话转移到另一分机。

遇忙转移

分机可以设定遇忙转移号码,当分机忙时,来话将转移到指定分机号码,遇忙转移可以设定成多次转移方式。

呼叫等待

可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒,用户可以根据来电的重要性选择接听或者不接听。(普通电话机即可)

呼叫转接功能

用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户,当得到用户允许后挂机,将保持用户转移给通话用户,在另一用户不允许时,可再次拍叉,恢复与保持用户通话。

呼叫前转功能

用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机。(普通电话机即可)

热线呼叫

内部分机可以设定为热线用户类型,热线分机不可以拨号,提机自动呼叫指定的用户。

限时通话

通过编辑当前激活数据库的“最大通话时间”来限制内部分机的最长通话时间,单位:分钟,默认为0,通话时间没有限制。

多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机。

自动重拨

用户可以使用模拟话机和数字话机上的重拨按键来重新呼叫上次拨打的号码,也可使用

Netphone的回拨来自动重拨。

分机直选外线

内部分机可以直接选择外线进行呼叫,做到指定号码拨打电话。

同组代答

用户分机可以分工作组,当同一工作组内的电话响铃时,可以直接在空闲的话机上按#1进行代答。

随身密码

系统可以设定1024个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别,通过随身密码登录指定分机拨打电话。

夜服功能(手动/自动)

系统可以启用夜服功能,当处于上班时间时,所有外线呼入由前台或指定分机接听,下班时,系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听。

广播功能

系统具有广播功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播。

外线专线功能(DID

通过专线功能,可以把某外线中继捆绑到指定的单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可以实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用。

IP自动加发

通过设定前缀码,可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字。如17909968200等等。为用户提供拨号的简便!

32个服务等级

主机可以设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码。等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放或者

免打扰,不响铃

当分机免打扰功能被设定后,电话不可呼入,对方听到“对方用户忙,已通知被叫用户,请挂机等待回叫或拨打另一分机”被叫如果有打开客户端软件,将在未接来电记录来电号码。

中继群呼

当中继群呼功能被设定后,电话呼入,将可以实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃。

外线/内线分组

用户可以将外线和内线分组,实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干,可以分开结算。

经济路由功能

用户可以选择多条出局路由,通过多路由选择功能,用户可以获得最大的经济性或最好的通话质量。

分机代答

用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话。

五.Lazyphone客户关系管理系统(选购):

5.1 客户管理模块

    客户资料库的添加、编辑、删除功能;客户资料的导入导出功能;

同一客户时支持4个电话号码字段的来电弹屏;

黑名单功能,针对所有来电或本坐席的黑名单拒绝;

客户分类及会员管理;

来电弹屏自动显示对方号码归属地数据信息;

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