深圳市金维通讯技术有限公司
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集团电话术语详解


外线容量
外线容量作为集团电话的重要参数指标,指的是最大可以扩充到多少外线,也即这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量(模拟),数量越多,则出现占线的几率越小,允许同时通话的人数就越多。对于一般公司来说如果电话量不是特别大的话,可以按照1:10的比例来安排内外线的比例,当然也可以更高(1:10表示外线:内部分机,如果公司有8条外线的话,可以安排80部分机)。一般来说一流交换机的寿命会在30-50年,因此在选择集团电话的时候,除了考虑当前的需要,一般会留有15%的后备容量,以便应付企业规模扩大或处理故障。

外线的种类很多,大体可以分为模拟中继线和数字中继线。其中数字中继线又分为PRI(30B+D、23B+D)、E1、T1、ISDN。

30B+D表示30个信号通道+一个信令通道,也即一条线相当于30条线,可以同时30个电话进来。 
ISDN线也就是一线通,信号是2B+D,可以上网的同时又可以打电话。 
E1线(30B:30个信号通道)和T1线(23B:23个信号通道)属于没有信令通道的数字中继线。

分机容量
分机容量是集团电话的重要参数指标,就是最大可以扩充到多少分机,也即能够提供给单位内部使用电话机的个数,在外线容量一定的情况下,支持的分机越多,说明交换机的容量越大,提供的服务越多。

专用话机数
专用话机就是提供给集团电话做设定用的,集团电话的设定一般支持当地设定和远程设定。当地设定可以分用专用端口加计算机设定,也可以通过专用话机设定,专用话机也可以有话机的所有功能。所有交换机的参数设定都可以通过专用话机来完成。一般不同型号的交换机有自己专用的话机,可以提供强大的功能。远端设定就是可以通过不同的拨号软件或者是交换机独有的软件,通过中继线拨号到远端的交换机上来实现。

我们常见的公司前台用于转接的电话即是专用电话机。专用话机数就是说这个交换机需要这个专用话机的数量,一般来说,一部交换机有一部专用话机就可以了,当然有的需要多部。

普通话机数
普通话机数就是交换机可以支持的普通的电话机的数量。普通话机根据快捷键的多少可以分为:普通型、部门经理型和总经理型。像总经理型的可以提供很多方面的功能,同样有很多的功能集成在快捷键上。比如:北电网络的T7100可以做普通员工用的;T7208有8个快捷键,可以做为部门经理用;T7324有24个快捷键,可以做总经理或者前台用。

分机等级限拨
分机等级限拨就是交换机可以限制分机拨打电话的权限的个数,比如分为:国际长途、国内长途、市话、内线电话等等,其中又可以限制某个分机可以拨某个地方的电话,不可以拨某个地方的电话,可以拨某些特服的号码,不可以拨某些特服的号码等等。分机等级限拨由专用话机来设定,并存到交换机的参数里面。分机等机限拨基本的是5级,具体的限拨又可以根据客户的需求分别设定。

IP电话功能

通常我们的电话交换分为:电路交换和分组交换。传统的电信网络就是电路交换,每个电话确实分配了一条64K的线路用于通话。分组交换就是分组打包交换,把语音分别打成不同的数据包,通过不同的线路送到目的地,然后解包。分组交换只占用8K的带宽,而电路交换要占用64K的线路,所以节省了带宽和成本。我们平常用的IP电话就是分组交换,是一种不同于以前电信传统网络的交换方式。有的交换机并不支持IP电话功能,只有分组交换才支持IP电话。

交换机只要有了IP电话功能才可以实现CTI(Computer Telephony Integration)计算机电话功能,也即把电话、电脑集成到一个网络中去。

拨号模式
拨号模式指的是集团电话采用的两种拨号模式:音频拨号(DTMF)和脉冲拨号(Pulse)。音频拨号就是用大小不一的波幅来表示不一样的数字,而脉冲拨号是用不一样数量的脉冲个数来表示不一样的拨的数字。音频拨号比脉冲拨号速度要快,因此现在集团电话普遍的采用的是音频拨号,而非脉冲拨号。选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。

其他特性
其他特性就是交换机除了介绍的最基本的功能外还支持的其它特性。如:全数字ISDN分机线路、IP传真功能、自动录音功能、远端遥控编程、自动总机语音服务等等。全数字ISDN分机线路:就是分机的线路可以支持两路电话同时进来,也是三方会谈的基本前提。线路为全数字,可以支持CTI功能。IP传真功能就是可以通过公司内部虚拟专有网络VPN ,可以传送普通传真信号。自动录音功能就是必须要有语音信箱才可以实现的,比如因故不能接听电话,可以用语音信箱来留言、发信息、外拨电话等功能

远端遥控编程:就是可以通过不同的拨号软件或者是交换机独有的软件,通过中继线拨号到远端的交换机上来实现

选配件
选配件就是可以根据客户的不同需求来选的不同的配件。比如:普通模拟外线卡、模拟带来电显示外线卡、数字ISDN外线卡、数字PRI外线卡、模拟分机摸组、数字分机摸组、远端遥控摸块、计费模块、模拟/数字转换模块等等

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