深圳市金维通讯技术有限公司
电话交换机程控电话交换机威谱电话交换机国威电话交换机...网点分布:深圳 广州 中山 佛山 珠海 惠州

电话交换机常见故障简单处理


一:有拨号音无响铃
1、分机设置转移
2、分机振铃开关关闭
3、分机未挂好
4、话机振铃部分故障处理:1、取消此功能,摘机即可 2、检查振铃开关,将其拨至“ON”   3、重新将话机挂机4、更换一部好的话机
 
二:无拨号音无响铃
1、开关没有弹起   2、线路中断    3、水晶头接触不良   4、没有电源供给主机  5、外线故障  6、主机不工作处理方法:1、调整叉簧开关2、重新接好3、重新压接水晶头4、检查主机电源开关是否关闭,电源插头是否松动,保险管是否熔断,重新接好5、检查外线是否断了,重新接好   6、将主机电源关闭一分钟,再开机
 
三:无拨号音有响铃
1、话机手柄线断   
2、话机手柄的水晶头接触不良 
3、编程错误处理方法:1、更换手柄线  2、重新压接水晶头  3、纠正编程,把未接外线的外线端口设置为不连接
 
四.噪音大
1、外线接触不良 
2、线路陈旧,阻抗增大   3、话机故障处理方法:1、重新接好 2、更换线路3、换一部好的话机五故障:提机就断线原因:1、电脑话务员噪音太大2、话机水晶头松动3、话机手柄水晶头松动处理方法:1、重录电脑话务员2、重新压接水晶头3、重新压接水晶头
 
1、分机号码有些编不进去,不能保存。为什么?
答:第一、分机号机的长度超出2至4位的范围;
第二、分机号码的首位不是1、2、3,当然特殊更改功能的除外,比如8开头,
第三、分机号码里有重码。只要是在这三种情况中任意一种,编进去的分机号是保存不了的。D848较容易出现重码的情况,主要是D848的分机号码在出厂状态下有128个号码,有些人只考虑自己编的号码有没有重码,没有考虑到48个端口后面还有分机号,往往就在这出了问题。例如:我们编1个111的分机号码,就要把110至119端口的分机号清除,再输入111再保存就行了。
 
2、服务等级编好后,控制不了长途。
答:由于现在IP电话号码的不断增加,有些人在16项增加一些限制号码的同时,把第一组的0字头更改为其它号码,16项限制号码的0字头就取消了,这样长途就失控了。还有一种由于线路是拔9出局的外线,如要限制长途功能,就要在16项设为90开头或者在02项改设PBX线等。
 
3、白天晚上自动切换不能实现
答:因为有一些企业要求白天打入总机振铃,晚上门卫振铃;要在指定的时间内进行自动切换,这种功能我们系统是完全可以实现的,但有些人觉得此功能很难实现,主要表现在以下几方面:(1)、系统时间是否正确;(2)、指定切换时间是否按24小制;(3)、04项第1小项是否设置为1;(4)、11、12项打入指定振铃端口设定是否正确,(5)、01项目设重是否正确等。如果这些设重都正确那就肯定可以实现的,然后模拟测试,于是就把时间调整为晚上时间,一试,实现不了,就不知怎么回事了,对于这主要是系统按控制指定时间进行测试的。比如18:00切换,模拟测试时,把时间调至17:59分让其自动跳到18:00,系统即可启动切换模式。
 
4、分机提机无音,可打内线与接听电话。
答:从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障,提机无音,这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下,提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障,只要修复外线或关闭该外线端口即可。
 
5、D848机型,当3部分机同时打出时,就会出现其中一部分机忙音。
答:这种情况主要是表现在译码线路不够,因为我们机器每一组8部分机只有2个译码器,2个译码器是什么意思?就意味着2部分机可同时工作。如有3部那就会出现有一部没有译码器,用就出现阻塞音。请注意我这是说的是一组8分机里是2个译码器不代表整台机器都是2个译码器,如要解决此故障只要分散其端口的位置即可。
 
6、电脑话务员不能录音
答:(1)录音端口不是在001;(2)录音片线路跳针跳开未连上;(3)录音绳路占线;(4)录音指令出错。
 
7、D16128机型做中继联号后,专用话机打出外线时,拔号音不断。
答:主要是利用来电显示的CPU做中继联号功能,外线板不是来电显示板,所以专用话机就不能打出,更换中继联号芯片CPU。
 
8、外线是ISDN线路打入不振铃
答:调整R46电阻或增加调整匹配电容。
 
9、D168来电显示不显示
答:(1)来电显示设置外线改为2,02项设为01010,普通分机22项第二十项设为1;(2)来电显示电话机不匹配;更换匹配;(3)更换转发端口。
10、电脑计费、电脑无法显示电话单答:(1)07项设置是否为00101;(2)连线是否正确;(3)电脑串口设置是否正确;(4)电脑软件设置是否正确。
 
11、分机打出正常,打入振铃一声后就断线
答:(1)话机更换;(2)更换线路。
 
12、电脑话务员状态下,电话很难打进
答(1)电脑录音是否正确,检查更正;(2)电脑录音是否清晰,否则重录;(3)外线接了IP拨号器;(4)电脑话务员外线阻抗匹配。
 
13、D16128串音
答:(1)确定内外线具体位置,排除线路按错及外线故障;(2)换CPU版本(D168C-M1全以上)。
 
14、转接易断线
答:(1)操作失误;(2)电话机闪断时间太长。
 
15、系统经常重新启动
答:(1)电源电压不稳;(2)电源插头接触不良;(3)分机板接触不好。
[返回]   
关闭
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
点击这里给我发消息
大发10分彩