深圳市金维通讯技术有限公司
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威谱集团电话交换机的发展方向


 威谱集团·广州市华谱电子科技有限公司是一家具有自主知识产权的科技密集型集团公司。公司一直以科技为导向,结合不同区域、不同领域的需求开发各类办公通信设备。
目前,华谱公司已经推出了威谱系列多功能数字程控交换机,是同类机型中更适合企业使用的通信产品,它不但结合了普通用户交换机的简易型、经济型。同时具备呼叫中心的功能,通过几年的努力和发展,也发展出了,威谱品牌作为一个新兴品牌已经在市场站稳了脚跟,在2008年金融危机的大环境下,华谱的业绩不但没有萎缩,还实现了增长。2009年将是危机和机会并存的一年,我相信,通过华谱公司和各位代理商、经销商的共同努力,我们将迎来更加辉煌的一年。
 
l        2009年产品的发展方向
华谱公司目前主要有B型、E型和F型三个系列的产品,在2009年,公司将加大开发的投入,在原来的机型上开发新的应用,同时也会增加新的机型。
新应用包括:
        近期功能升级
2009年3月底,交换机软件将进行一次大的软件升级,新版本软件将支持下级语音引导的分机拨号,外线转外线,随身密码认证计费,语音引导认证计费,预存式认证计费等功能。PRI支持智能组网功能,PRI链路数由原来的最大6路增加到了8路,同时支持智能路由功能,可实现多位号码的局向控制,同时,交换机还增加了用于数字中继的分机外线号码定义、单数字链路多中继号码的应用,使用更加灵活。
        扩展语音引导
今年我们将为B型机增加扩展电脑话务元单元,把语音引导时间增加到16分钟,段数增加到256段,实现更长、更多段数的语音引导,使用将更加灵活。
        无线中继接口
我们将在B型机、E型机上增加无线中继接口,5月份前完成B型机的无线接口功能,7月份完成E型机的无线中继功能。无线中继接口可以应用在电信营运商提供的无线接入业务上,还可以实现各种短信功能,包括短信发送和接收、短信事务通知、短信会议通知。同时、短信功能还提供CTI接口可结合第三方软件实现更加丰富的功能。
        调度功能
语音调度产品是目前交换机领域利润最大的产品,市场的需求量也很大,一直以来,各地代理商也纷纷要求开发这一系列的产品,为了满足市场的需要,同时增加新的利润增长点,根据这一要求,我们开发了强插、强拆、监听等调度相关的功能,为开发调度系统做了充分的准备。
我们计划在下半年开始开发调度机系列产品,由于目前的B型机已经具备调度需要的部分功能,如强插、强拆、监听、智能路由等关键功能。只要增加一个调度台,完全可以满足调度的要求。因此,我们将在6月份开始开发调度台,争取在9月份制造出原型机,10月份投产。
        新机型的开发
2009年华谱将增加2个机型,分别为H型和i型机,H型机针对64门至200门的用户区间,i型机用于代替F机型。
 
u      H型型机
H型机的定位介于B型机和E型机的一种中间机型,其性价比优于B型机,容量大于E型机,从而使64到200门区间的产品线得到了补充。大大提高产品的竞争力。
H型机型的指标为:
结构:插槽式;
设计容量:208用户端口;
通用槽:13个;
信令槽:1个(用于扩展DTMF卡);
最大数字用户数:8个;
分机板用户数:16路;
外线卡通道数:8路;
扩展性:不可扩展;
可配置PRI数量:1块;
录音通道数:16路录音;
录音服务器:支持;
CTI接口:支持;
电源接口:220V输入、支持蓄电池接口;
用户传输距离:700米;
语音引导:2分钟;
H型机采用新的架构,作为独立的产品系列,板件与目前的机型不兼容,布线采用一电路板一电缆的结构,板件直接出线,工程维护更加简单。
H型机的管理软件与其他机型相同,CTI接口也相同,使用于B型机和E型机的应用软件都可以在H型机上使用。
H型机集成了录音接口,接口的数量为4条采用的录音软件为E型机使用的录音软件,对前兼容。
 
u      I型机
I型机型是为了替代F型机而设计的,采用和F型机相同的架构:
技术指标如下:
       最大模拟外线数:8路;
       最大数字外线数:30路/一个PRI;
       最大内线数:48分机;
       数字用户数:1个;
       录音端口数:4条;
       录音端口数:4路;
       电脑话务员:4路;
       录音服务器:不支持;
       CTI接口:不支持;
 
I型机作为一种普及型机型,继承了F型机的经济性,并针对F型机出现的一些问题和不足进行了改进,提高了可靠性和兼容性。
 
l        企业通信的发展方向
电话作为一种常用的通信手段,长期以来和我们息息相关,但又常常不被重视。随着商业竞争日趋白热化,很多的企业、甚至小的销售公司都对通信提出了更高的要求,这在我们推广的过程中已经可以感觉到这些变化,电话营销对企业越来越重要,越来越多的企业开始意识到客户服务才是企业的生命线,正因为如此,很多有实力的大型企业很早就开始建立自己的客户管理系统,不惜重金购买CTI呼叫中心系统, 目的是抓住一切可能的商业机会,同时为客户提供更完善、更亲切的服务,抢占市场先机。但至今为止CTI呼叫中心的价格一直居高不下,维护成本高和维护难度大。很多中小企业根本就没有能力和精力去建立自己的客服系统。他们急需一种通用的、使用方便、维护量小的呼叫中心系统来满足他们的要求。
 
 
l        威谱产品的销售特点
 
由于威谱产品的设计初期已经考虑到市场的各种需要,他既有普通交换机的经济性架构,可以作为普通交换机销售,同时又具有呼叫中心交换机的特点,他提供了丰富的CTI接口方便第三方软件的对接,可实现定制的呼叫中心功能,同时部分机型提供内置的录音接口和CTI控件,减少用户的投资。这些我们已经在高端用户日本丰田及很多电视购物、物流、票务等多个领域和用户的使用中得到验证。CTI应用不但拓展了产品的应用范围,还增加了产品的附加价值。为代理商和经销商创造了更大的利润空间。
 
l        新功能升级
        计费功能
1:内置随身密码计费功能:
B型机可设置2048个随身密码,E型机可以设定128个随身密码,随身密码可以通过管理软件进行修改,随身密码的计费无需特殊的计费软件,可以适用于威谱交换机的计费软件都可以适用。
2:认证计费功能:
B/E型机支持认证计费功能,通过认证计费软件,可实时认证,可以通过计费软件进行充值,交换机会检测通话时间进行计费,当用户的话费不足时,还可以自动切断通话。此功能适用于学校、大型工厂人员,宿舍、公寓等人员众多或需要共用电话,而且需要对个人进行计费的场合下使用。此功能需要打开认证计费功能,并需要配合认证计费软件使用。
3:语音引导认证计费功能
只有B型机可以支持语音引导认证计费功能,此功能使认证计费流程化,通过语音引导,用户可以方便的通过语音菜单认证进行呼叫,查询话费和修改密码。语音引导认证计费功能是认证计费功能的扩展,他除了适用于学校、大型工厂人员,宿舍、公寓等人员众多或需要共用电话,而且需要对个人进行计费的场合下使用外,还适用与进行话费运营的场合。他省掉了用户培训的要求,适用更加方便。认证计费功能可以限制用户必须认证才可以进行呼叫,此功能需要打开认证计费功能,并需要配合认证计费软件使用。
        智能路由功能
1:分机指定路由功能
通过管理软件,可以设置某台分机只可以通过指定的局向拨打电话,当数字中继连接到不同的运营商、而且分机的对外号码由不同的运营商放号时,必须对分机出局指定固定的局向,此时就需要使用到分机指定路由功能,此功能还可以用于虚拟多交换机使用。
2:经济路由
经济路由功能可以为用户省下大量的话费,充分满足对话费敏感的用户的需要。通过路由表,可以指定不同的号码使用不同的一个或多个运营商,特别是有话费优惠的运营商。在运营商销售时,此功能也是非常有用的。
3:PRI 复合通道功能
我们经常遇到1条PRI线路分配多个中继号码的情况,不同的号码采用不同的呼叫方法,PRI 复合通道功能可以满足这一要求,通过设定PRI B通道中不同号码的呼叫模式,可以使一条PRI进入的呼叫可以使用不同的业务流程,满足用户多个号码,多种业务的要求。
4分机VPN号码设定
在使用PRI作为中继时,如果电信设定了DID功能进行放号,用户分机就会有一个对外公布的号码,当分机出局时,需要送此号码作为主叫号码,当分机呼入时,此号码为被叫号码,需要呼叫到分机。用过VPN号码设定,我们可以为每个分机用户设定一个对外的号码,从而实现这一功能。
 
l        未来展望:
        专业指挥调度应用
2009年,华谱将开始拓展新的市场方向,加大专业领域的产品和市场拓展,开始专业指挥调度系统的产品开发,包括电力、厂矿、公安、公共环境的指挥调度系统。争取用1到2年时间实现专业调度市场的突破,为华谱及广大的代理商,经销商拓展更大的市场。
 
        VOIP技术的应用
针对越来越多的商业用户通过VOIP与分支机构组网的需要,我们将开始对VOIP技术引入TDMx-2000进行研究,争取把VOIP产品引入华谱的产品线中。为未来的发展作好准备。
 
        多行业应用
我们欢迎各经销商成为我们的系统集成商,把其现有的CRM(客户关系管理)系统集成到TDMx-2000系统中,从而满足不同行业对专业性应用的需要。对于优秀的软件系统,我们将纳入华谱的产品系列中进行推广,推荐给其他的经销商。实现双赢,共同发展。
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